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客戶(hù)服務(wù)

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服務(wù)保障


1)我公司擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一百余人,在維修、保養設備,安裝、改造系統等方面具有豐富的經(jīng)驗。我們?yōu)榭蛻?hù)提供功能強大的服務(wù),包括建立設備維護、維修記錄檔案、設備運行分析等服務(wù)項目。我們的工程技術(shù)人員不僅經(jīng)驗豐富,而且隨時(shí)能獲得公司技術(shù)部門(mén)強大的技術(shù)支持,保障用戶(hù)系統正常運行。
2)我們?yōu)榭蛻?hù)提供由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的24小時(shí)報修專(zhuān)線(xiàn)通訊服務(wù)小組。對于特殊緊急事故,可以獲得從接到報修電話(huà)起3小時(shí)內,工程技術(shù)人員到達現場(chǎng),一般報修為6小時(shí)內到達現場(chǎng)。再借助我們強大的技術(shù)實(shí)力和豐富的工作經(jīng)驗,可以充分保證該系統在出現意外時(shí),在***短的時(shí)間內恢復正常運行。

3)為保障突發(fā)事件的處理能力,還配有應急故障處理小組,應急故障處理小組人員全部由我公司的責任心較強的技術(shù)骨干組成



配件保障


為保障服務(wù)質(zhì)量,我公司針對機組的各個(gè)品牌,所需的常用材料,如冷凍油、制冷劑、干燥濾芯等,都有代理服務(wù)。而且備有大量現貨,保障報修的響應時(shí)間。而且依靠華清的品牌實(shí)力,我公司與各大品牌熱泵機組廠(chǎng)家,建立了良好的合作關(guān)系,保障配件供應。



搶修保障


接到維修通知后,在約定時(shí)間內趕到現場(chǎng)。根據實(shí)際情況制定維修方案及計劃,以快的時(shí)間恢復設備正常運行。維修工作需甲方給予現場(chǎng)支持與配合,對零部件修理、更換、采購、運輸給予支持。對發(fā)生的費用在約定范圍內的,由我公司負責,范圍以外的由甲方負責。



節約成本


從維修保養的實(shí)際情況來(lái)講,設備設施較復雜,聘請專(zhuān)職技術(shù)人員來(lái)做維修保養,需要請幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,需要支付相應的工資、福利和保險等費用,而維修、養護的工作量又不是很大,因而支出會(huì )相對較高。而采用我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù),可以大大降低因系統維護而造成的相關(guān)費用,節約企業(yè)開(kāi)支。



技術(shù)******


客戶(hù)在使用運行熱泵系統時(shí),會(huì )面臨很多技術(shù)問(wèn)題,相關(guān)內容往往需很多專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員才能完成。而我們擁有的恰恰是一批這樣的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,我們專(zhuān)業(yè)分工明確,技術(shù)專(zhuān)業(yè)。有著(zhù)多年的技術(shù)服務(wù)背景和工作經(jīng)驗,這是我們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)的寶貴財富。



服務(wù)承諾



為兌現我們的承諾,我公司除具有強大的軟件配置外,還有相應的硬件配置,備有故障搶修服務(wù)車(chē)24小時(shí)待命;各種檢修、清洗、保養設備多臺套;擁有誠信、服務(wù)保障的設備零部件供應商,也是維保工作的重要保障之一?!耙徽臼浇鉀Q問(wèn)題,達到客戶(hù)滿(mǎn)意”也是我們的售后服務(wù)承諾,在出發(fā)前做好充分的準備,到達后進(jìn)行*********檢查的一站式服務(wù),做問(wèn)題的終結者;維修完畢后必須進(jìn)行啟機試驗,客戶(hù)滿(mǎn)意后方可離開(kāi)。我們努力將對客戶(hù)的承諾轉化為客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。



服務(wù)熱線(xiàn): 400-666-0207
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